HakobitのAndroid機種の歩数取得ができない状態・「ヘルスコネクト」との同期について
いつもHakobitをご利用いただき、ありがとうございます。
Android機種の方へのお知らせとお願いです。
歩数取得ができない状態
年末年始より、Android機種でご利用されている一部のお客様で、HakobitとGoogleFitがうまく連携できず、歩数を取得できないという状態が生じております。
原因は調査中ですが、Hakobitを再度インストールしなおし、設定を行うことで正常に作動させることができます。
※GoogleFitが正常に作動していれば、６日間さかのぼって歩数を取得することができます。
現在、歩数が取得できない方は、下記の方法を行っていただきますよう、お願いいたします。
大まかな手順
- ご使用のHakobitのデータを引き継ぐための準備をする
IDとパスワードを控える - Hakobitアプリのアンインストール
- Hakobitの再インストールとデータ引継ぎ
控えていたIDとパスワードを入力 - Hakobitの設定（権限）の確認
カメラ、位置情報、身体活動または運動データの許可 - GoogleFitの設定の確認
位置情報の使用、アクティビティの記録を許可
※GoogleFitの「ヘルスコネクトと同期する」項目は、ONにしないでください。
手順詳細
こちらをご確認ください。
Hakobit と GoogleFit の歩数が連携できない場合の設定方法 （PDF:1.3MB）「ヘルスコネクト」との同期について
Hakobitが正常に作動しなくなってしまいますので、歩数の取得ができているかどうかに関わらず、「ヘルスコネクト」と同期する設定は、現時点で行わないでください。
ご心配をおかけして、申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
